Často opakované testy

Kde je můj balíček?

Svůj balíček můžete sledovat pomocí následujícího odkazu: https://expedico.eu/tracking?code a zadejte sledovací kód (příklad: 3xxxxxxxxx), který jsme vám zaslali e-mailem při balení balíku.

Co říkáte na toto?

Samozřejmě. Pokud jste již balíček obdrželi, obdržíte od kurýrní služby CZ DPD oznámení o doručení, která vám po doručení balíku také zašle dodací list.

Co když nebudu během doby doručení doma?

Nebojte se – pokud balík kurýr nedoručí, bude mít kurýrní služba na jeho doručení ještě 2 dny.

Jak změnit velikost produktu na větší/menší?

Produkt lze vyměnit dvěma způsoby:

Vyplňte online formulář pro výměnu a přiložte jej k vrácenému balíku (nezaškrtávejte způsob dopravy). Tento proces je delší, protože musíme počkat, až produkt obdržíme, zkontrolujeme ho a poté vám zašleme nový. Odkaz na formulář je: >> https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=CZ<<

Jedním ze způsobů, jak vrátit produkt, je objednat si nový v létě. Pokud chcete produkt vrátit, postupujte prosím podle těchto kroků: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return?country=CZ

Přiložte prosím formulář k vrácenému balíku a my vám po kontrole produktu vrátíme kupní cenu ve výši uvedené na formuláři. Produkt musí být vrácen v originálním obalu, nový, nepoužitý a v neporušeném stavu.

V čem je váš problém?

Pokud chcete produkt vrátit, vyplňte prosím reklamační formulář a postupujte podle pokynů: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return?country=CZ.

Přiložte prosím formulář k vrácenému balíku a my vám po kontrole produktu vrátíme kupní cenu ve výši uvedené na formuláři. Produkt musí být vrácen v originálním obalu, nový, nepoužitý a v neporušeném stavu.

Vrácení zboží poštou nepřijímáme. Na formuláři musí být uvedeny PŘESNÉ údaje, přesně tak, jak byly poskytnuty v dodací lhůtě, jinak příjemce formulář neobdrží.

Kdo je zodpovědný za zpětné poštovné?

Poštovné za vrácené balíky hradí odesílatel. Balíky zaslané na dobírku nepřijímáme, automaticky se vracejí odesílateli.

Co dělat, když je produkt vadný nebo poškozený?

Omlouváme se, nefunguje správně. Produkt samozřejmě vyměníme, pokud to ověří fotograf nebo kameraman. Vyplňte prosím online reklamační formulář >> https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=CZ<< nebo nám napište na >>[email protected]<< e-mailovou adresu. Přiložte fotografii nebo video poškozeného produktu. Podívejte se na online seznam, prohlédněte si své produkty.

Nerozuměl jsem – chybí mi stránka

Napište na >>[email protected] << a k vaší zprávě přiložte stránku o stránce a její podpoře. V takovém případě, pokud budeme úspěšní, vám objednávku co nejdříve zašleme.

Obdržel(a) jsem vadný produkt

Napište nám na >>[email protected]<< a přiložte stránku o produktu (s adresou produktu) a stránku o produktu (přijatý produkt).

V takovém případě vás budeme co nejdříve kontaktovat.

Jak si můžete objednat?

Požadované množství si můžete vybrat kliknutím na tlačítko 1 ks, 2 ks nebo 3 ks. Kliknutím na tlačítko si produkt zakoupíte online. V tomto okamžiku si můžete produkt zkontrolovat v košíku. Kliknutím na tlačítko koupit se dostanete do finální fáze nákupu. Po odeslání objednávky budete vyzváni k zadání dodacích údajů, objednávky a způsobu platby a kliknutí na tlačítko Potvrzení objednávky. Pokud jste objednávku úspěšně odeslali, obdržíte e-mail s podrobnostmi o objednaném produktu a vašimi údaji. Naše e-maily někdy končí ve složce Spam nebo Reklamní akce, takže se tam nezapomeňte podívat, pokud e-mail ve své schránce nenajdete. Pokud potřebujete provést objednávku, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese >>[email protected] << . Pro úspěšnou objednávku je nutné: – vaše celé jméno – vaši úplnou adresu – vaše telefonní číslo – vaši e-mailovou adresu – název produktu, který chcete objednat, a název produktu, který chcete objednat. Objednávka je platba na dobírku.

Mohu platit na dobírku?

Samozřejmě. Můžete si vybrat: platbu na dobírku, platební kartu nebo PayPal. Pokud potřebujete objednat doručení, můžete nás kontaktovat e-mailem >>[email protected] << . Pro úspěšnou objednávku je nutné: ​​-křížek- a jméno – celou adresu – telefonní číslo – e-mailovou adresu – název produktu, který chcete objednat, a jeho název. Objednávka je platba na dobírku v Turecku.